14日上午，揚(yáng)州友好醫(yī)院里躺在病床上的一位老先生和旁邊的妻子不停地向走進(jìn)病房的“救命恩人”們道謝。70歲郭志堅(jiān)和他64歲的老伴趙靜麗都是北京人，大年初一從北京乘火車來(lái)?yè)P(yáng)州旅游，快到揚(yáng)州時(shí)郭老先生突發(fā)腦出血。經(jīng)搶救，老人轉(zhuǎn)危為安。昨天，趙靜麗也將一束鮮花送給老伴，兩人依偎在床頭，過了一個(gè)難忘的情人節(jié)。（2月15日《人民網(wǎng)》）
人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊會(huì)是什么味道。乘火車旅行本是一件開心的事，腦溢血的驟然降臨讓人心情跌入低谷，鐵路工作人員齊心協(xié)力讓老人獲救恰似“撥開烏云見太陽(yáng)”。故事雖然跌宕起伏、扣人心弦，但結(jié)局無(wú)疑十分圓滿。在我們?yōu)槔先藨c幸，為鐵路工作人員喝彩時(shí)， “陰影”并未散去。
近幾年，“高鐵變產(chǎn)房”、“ 高鐵變病房”的事件頻發(fā)，網(wǎng)友更是調(diào)侃火車快成“急診室”了。雖然不幸的事大家都不愿碰到，但是事情發(fā)生了就應(yīng)該想辦法解決?；疖?ldquo;急診室”雖然是一句調(diào)侃，但反應(yīng)了完善這塊服務(wù)的必要性。從新聞中可以了解到，鐵路應(yīng)對(duì)此種突發(fā)事件有相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，但筆者認(rèn)為鐵路部門有兩點(diǎn)做的不夠完善。
一是突發(fā)事件主要集中在老人和孕婦身上，鐵路應(yīng)對(duì)措施是以往的統(tǒng)一流程，并沒有與時(shí)俱進(jìn)。我們往往看見的都是突發(fā)事件找列車長(zhǎng)，然后廣播找醫(yī)生，病情嚴(yán)重的聯(lián)系就近醫(yī)院。當(dāng)然，鐵路工作人員不是醫(yī)生和護(hù)士，我們不應(yīng)該要求很多。但鐵路作為服務(wù)行業(yè)，特殊人群需要更多照顧。鐵路工作人員都做了相應(yīng)的應(yīng)急培訓(xùn)，但大部分是安撫性的工作和粗淺處理，常見急性老年病照顧和孕婦接生沒有更進(jìn)一步、更專業(yè)的培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)間來(lái)不及，這些深入的培訓(xùn)很可能救人一命。
二是鐵路需要解決好醫(yī)生擔(dān)心的“農(nóng)夫與蛇”的問題。雖然兩年前“婦產(chǎn)科醫(yī)生火車上救人發(fā)成被告”最后被證實(shí)為假新聞，但筆者坐高鐵時(shí)親眼見過一個(gè)醫(yī)生怕惹“一身騷”而猶豫良久最后沒有去。當(dāng)?shù)赖虏荒芙o人十全的保障時(shí)，規(guī)章制度的建立是最好的補(bǔ)充。擬定出規(guī)范、統(tǒng)一的協(xié)議讓病人或家屬簽字，是給雙方的真實(shí)保障，更利于醫(yī)生全身心的施救。
鐵路工作人員的及時(shí)救助雖然能從死神手中將旅客的生命搶回來(lái)，但這并不意味著旅客可以高枕無(wú)憂。最了解自己身體的人永遠(yuǎn)是自己，外出時(shí)做好準(zhǔn)備，才是將突發(fā)事件的影響降低到最小的最好方法。鐵路的服務(wù)在完善，我們出行的安全意識(shí)也不能放松，只有二者兼顧，我們的安全才更有保障。
　

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